Inhaltsverzeichnis
Einleitung   	11
1.Rüdiger Kolb: Gesprächsführung   	16
Einleitung	16
Theorieteil	18
1.1   Alltagsberatung und spontane Gesprächsreaktionen  	18
1.2   Hilfe zur Selbsthilfe  	21
1.3   Unterschiedliche Welten	22
1.3.1 Wahrnehmungen von Berater und Ratsuchenden im sozialen Kontext 	22
1.3.2 Zwei Gehirnhälften, zwei Sprachen, zwei Wahrnehmungen?	23
1.3.3 Die Auseinandersetzung zwischen alten und neuen Problemlösungen	25
1.3.4   Positive Ressourcen - Selbstverwirklichung?  	26
1.4   Die schrittweise Entwicklung von Einsicht in der partnerzentrierten Beratung - Der Beratungsprozess   	26
1.5    Das Primat der Beratervariablen über die Gesprächstechniken	29
1.5.1    Akzeptanz.	30
1.5.2   Empathie	31
1.5.3    Kongruenz	31
1.6    Gesprächsmethoden zur Verbesserung der Beratung	32
1.6.1   Nicht festlegende Aufforderung	32
1.6.2   Paraphrasieren	33
1.6.3   Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte   	34
1.6.4   Rapport herstellen; Spiegeln und Übersetzen	35
1.6.5 Fragen als Beratungstechnik? Zielrahmen versus Problemrahmen	38
1.7   Problemaspekte der Beratungssituation   	40
1.7.1    Der zeitliche Rahmen 	41
1.7.2    Äußere Störungen  	41
1.7.3    Erwartungskonkordanz	41
1.7.4    Gesprächseinstieg und äußere Bedingungen  	41
1.7.5    Gesprächsunterbrechung und -ende	42
1.7.6    Gefühlsausbrüche	42
1.7.7   Stimmung des Beraters	43
1.7.8   Induktion von Antworten: Antwort – wie erwünscht?	43

1.8   Strukturieren von Gesprächen für bestimmte Zwecke   	44
1.8.1    Das diagnostische Gespräch   	44
1.8.2   Vermitteln von Informationen	46
1.8.3 Kooperatives Problemlösen und Konferenzführung mit mehreren Ratsuchenden	48
1.8.4 Probleme der Systemberatung von Gruppen und Organisationen	51
1.9   Einwände   gegenüber  der  partnerzentrierten  Gesprächsführung	56
Praxisteil	59
1.10 Einführende Anmerkungen zum Praxisteil   	59
1.10.1 Absichten und Ziele	59
1.10.2 Gliederung	59
1.10.3 Zeitangaben 	60
1.10.4 Medieneinsatz  	60
1.10.5 Methoden und Lernarrangements  	60
1.10.6 Warming-up	61
1.11 Übungen: 	64
Arbeitseinheit l: Ausschaltung von groben Fehlern beim Beratungsgespräch 	64
Arbeitseinheit 2: Zuhören und Verstehen	68
Arbeitseinheit 3: Paraphrasieren   	70
Arbeitseinheit 4: Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte	75
Arbeitseinheit 5: Strukturierte Gespräche	79
Arbeitseinheit 6: Umgang mit schwierigen Beratungs-
	situationen	82

2.  Jan Faber: Gespräche mit Familien   	85
Einleitung   	85
Theorieteil	86
2.1    Funktion und Ziele der Familienberatung	86
2.2    Erstkontakt mit den Ratsuchenden   	86
2.3    Ablauf des Familiengesprächs   .	87
2.3.1    Kontaktphase	87
2.3.2   Problemphase   	88
2.3.3    Strukturphase	89
2.3.4   Kontraktphase  	90
2.4   Schlußbemerkung	91
Praxisteil	91
2.5    Vorführung eines Familiengesprächs   	91
2.6   Erneutes Vorführen im Stop-and-go-Verfahren	92
2.7    Simulation eines Familienberatungsgesprächs  	92
2.8    De-roling	94

3.  Wolfgang Willig: Kommunikationsprozesse in der Beratung  	95

Einleitung   	95
Theorieteil	96

3.1   Der Begriff „Kommunikation“     	96
3.2   Der Systembegriff als Grundlage der Kommunikationstheorie     	97
3.3   Darstellung der fünf Regeln von Watzlawick    	98
3.4   Kommunikationsstörungen in der Beratung   	104
3.5    Alternatives Beraterverhalten: Metakommunikation   	108
Praxisteil  	110
3.6   Einführung der Kommunikationsregeln   	110
3.7   Erarbeitung der Regeln und ihrer Störungsformen an schriftlichem Material  	112
3.8   Alternatives Beraterverhalten bei Kommunikationsstörungen     	112
3.9   Analyse eines Gruppengesprächs unter kommunikationstheoretischen Gesichtspunkten 	 117

4. Claudius Hennig: Die Rolle des Beraters und die Funktion von Beratung       	119
Einleitung   	119
Theorieteil 	121
4.1  Gesellschaftliche Ziele und Aufgaben von Beratung (hier speziell im Bildungsbereich) 	121
4.2   Aufgaben und möglicher Mißbrauch von Beratung in der Schule  	122
4.2.1    „Feuerwehr“- bzw. Anpassungsfunktion 	123
4.2.2   Übergewicht der Schullaufbahnberatung gegenüber der individualpsychologischen Beratung 	123
4.2.3    Spezialisierung und Professionalisierung der Beratung	124
4.2.4   Mögliche Aufgaben und Ziele eines emanzipatorischen Beratungsansatzes  	125
4.3    Konkretes  Rollenverhalten  des  Beraters  im  Alltag – sein Umgang mit widersprüchlichen Rollenerwartungen     	127
Praxisteil 	133
4.4   Diskussion der Themen „Gesellschaftliche Ziele und Aufgaben von Beratung“ sowie „Aufgaben und möglicher Mißbrauch von Beratung in der Schule“ 	134
4.5   Erarbeitung eines Gruppenergebnisses zu den Themen des Theorienteils	135
4.6  Umgang mit widersprüchlichen Rollenerwartungen in einem Planspiel   	137

5. Sabine Bachmair: Supervision   	144
Wie Berater ihre Fortbildung selbst in die Hand nehmen können   	144
Einleitung  	144
Theorieteil	146
5.1   Notwendigkeit und Ziele von Supervision	146
5.1.1    Wozu überhaupt Supervision?	146
5.1.2   Was können Selbstberatungsgruppen für Berater leisten?	148

5.2   Rahmenbedingungen für Selbstberatungsgruppen	150
5.2.1    Zahl und Auswahl der Teilnehmer   	150
5.2.2   Ort und Häufigkeit der Sitzungen  	151
5.2.3   Vorbereitung der Sitzung   	152
5.2.4   Supervisor - ja oder nein?	152
5.2.5   Verhaltensregeln in einer Selbstberatungsgruppe	152
5.2.6   Gewichtungen bei der Fallbesprechung   	153
5.3   Wie Selbstberatungsgruppen arbeiten können	155
5.3.1    Gruppendynamische   Prozesse   -   gruppendynamische Übungen	156
5.3.2   Themenzentrierte Interaktion   	163
5.3.3   Feed-back-Regeln	164
5.3.4   Rollenspiele	166
5.3.5   Psychologische Phänomene in der Supervision   	169
Praxisteil	170
Ablauf einer Supervisionssitzung mit Beratungslehrern	170
Literaturverzeichnis	178